-Общие команды-

Пришли в студию - Алиса я в студии
Ушли из студии - Алиса я ухожу

-Отдельные команды-

>> Зал <<
Включить неон в зале - Алиса включи неон
Включить увлажнитель где цветы - Алиса включи увлажнитель

>> Рабочая <<
Включить зеркала - Алиса включи зеркала
Включить телевизоры - Алиса включи телевизоры
Включить вытяжку в рабочей комнате - Алиса включи вытяжку 2
Включить пылесос - Алиса запусти пылесос

>> Кухня <<
Включить чайник - Алиса включи чайник

>> Чил <<
Включить вытяжку в комнате сил - Алиса включи вытяжку 3

Ознакомьтесь с темами студии, которые скидываются клиентам, чтоб рекомендации не разнились

Даты для записи

Прайс

Магазин комплектов

Условия аренды комплектов

Условия реализации комплектов

Рекомендации по уходу и плетениям

Условия аренды комплектов

Условия реализации комплектов

Правила студии

Палитра материала

Портфолио работ

Чат общий для общения - Темная сторона

Чат для отправки фотографий гостей до/после - Фото отчет

Чат для потребности что-то купить - Что купить

Чат для комплектов под коррекцию (сюда отправляем фото комплектов с подписанной биркой когда приняли от гостя комплект, и когда он готов после коррекции) - Коррекция

Чат для комплектов, изготовленных под заказ или под наличие (сюда отправляем фото и полную информацию об изготовленном комплекте) - Комплекты под заказ

Чат для комплектов, изготовленных под наличие (сюда отправляем фото и полную информацию об изготовленном комплекте) - Комплекты под наличие

Чат для отчета по использованному материалу ( сюда отправляем полную информацию сколько/чего/откуда взяли, и тут же пишет информацию что возвращаем) - Материал

Чат для отправки заполненного отчета после живой консультации с гостем - Консультация

Чат для согласования графика работы (сюда отправляем желаемый график работы, до 15 числа текущего месяца требуется отправить график рабочих дат на следующий месяц) - График

Воду в кувшины наливаем:

из парикмахерской мойки (если нет клиентов)
с гигиенического душа (если клиенты есть)

Портативный кулер на аккумуляторе

Если вдруг мы нажимаем на кнопки и он не работает (кнопки не горят) - значит он сел и его нужно зарядить

Назначение кнопок:

Кнопка вкл/капля - долгое нажатие это включение и выключение, короткое нажатие это подача воды

Кнопка с каплей - выбор объема наливаемой воды 100/200/300

*если горят все три деления - значит при нажатии на "кнопку вкл" подача воды начнется и не остановится пока мы снова не нажмем "кнопку вкл "

Загружаем грязную посуду в посудомоечную машину

По мере наполнения:

Кладем капсулу для стирки в специальный отсек
Закрываем дверцу
Нажимаем на кнопку вкл (самая левая крайняя кнопка)
Далее нажатием кнопки P (она справа краю) выбираем режим
Нажимаем на кнопку |> чтоб запустить процесс

пропорции обработки инструментов

Аламонол
20мл на 1 литр
15 мин

Оптимакс проф
30мл на 970мл воды
15 минут

• Стирка в автоматической стиральной машине настенной:

Обычная стирка, на стандартной, 29 минут с порошком и кондиционером (стоят подписанные на нижней полке белого металлического стеллажа напротив душа), дополнительно отжимать не нужно

• Стирка в портативной стиральной машине с порошком ClearBraids:

Комплект завязываем резинками в форме круга, чтоб была возможность вращения
Кладем в специальный белый мешок для стирки
Погружаем в стиралку
Мерной ложкой кладем порошок (2 шт)
Наливаем горячую воду с душа до уровня чтоб комплект был погружен в воду полностью
Ставим на стирку - таймер 15 мин на стиралке
Запускаем таймер
*необходимое время стирки - 30 мин

• Сушка:

После стирки развешиваем комплект попрядно на белой сушилке
Закрываем черную штору чтоб видимости не было

1. При трёхфазной очистке( 3 верхних стиралки), загружать комплект, не закрепленный резинкой

2. При обычной очистке комплекта ( не проф.), из стиралки с порошком сразу загружать в машинку с кондиционером( без порошка) на режим "стандартная". Как отстиралась, ставить повторно на отжим.

3. При проф. очистке
На реализацию- 3х фазная очистка(комнатная температура до 30 градусов.
Первая стиралка с порошком(горячая вода), если слишком грязный комплект, то добавить 10-15 мл. средства Дезо-триз.
Очистка 3х фазная, то 2 мерные ложки спец. порошка, если очистка обычная, то 4 ложки порошка.

Объём стиралок для 3х фазной очистки - 5л, соответственно, каждого средства нужно добавлять по 50 мл. ( вода чуть ниже уровня "Н", чтобы до "Н" она дошла после загрузки комплекта.

• Стирка в автоматической стиральной машине настенной:

Обычная стирка, на стандартной, 29 минут с порошком и кондиционером (стоят подписанные на нижней полке белого металлического стеллажа напротив душа), дополнительно отжимать не нужно

Открываем ключом наружный замок (как открыли, берем его с собой)
Потом открываем верхний замок двери, далее нижний
Включаем свет выключателем (находится под черным распределительным щитком)
Убираем накладной внешний замок (аккуратно, так чтоб он не лежал на краю и потом не упал на плитку)
Достаем пульт от рольставней, открываем их и убираем пульт
Проговариваем Алисе на ресепшене команду - Алиса я в студии

Проговариваем Алисе на ресепшене команду - Алиса я ушла из студии
Закрываем пультом рольставни, прячем пульт
Берем наружный замок
Выключаем свет в коридоре под черным распределительным шкафом
Закрываем сначала нижний замок, потом верхний
Накидываем и защелкиваем внешний накладной замок

Использование любого материала - только под отчетность

• Взяли материал:

Если что-то взяли - в телеграм чат Материал пишем текстом или записываем кружок в свободной форме

*если брали из полной пачки - помечаем обязательно что вскрыли новую
**если взяли с пачки остатков - помечаем обязательно с какой пачки изначальной граммовки забрали

• Вернули материал:

Взвешиваем и помечаем на пачке сколько грамм вернули
*если на пачке нет типа и наименования материала - его записываем вместе с граммовкой

Также подробно в телеграм чат Материал пишем текстом или записываем кружок в свободной форме

Если что-то из необходимых расходников заканчивается, пишем об этом в чат телеграм Что купить

Требуется быть в студии за 30 мин до записи

*Если пришли первые, проговариваем на ресепшене команду Алисе - я в студии
Ключ от рольставней находится в пластмассовом контейнере на ресепшене слева

**Если в студии уже кто-то есть, идем и подготавливается к работе

Подготавливаем понравившиеся комплекты с витрины для выбора под запись, если такие имеются

Подготавливаем необходимы инструменты и материалы, пояс для работы должен быть собран

! Предварительно смотрим имя гостя в дикиди, обращаемся далее на Вы и по имени

Звонок в дверь:

• Открываем, здороваемся, спрашиваем к какому мастеру записаны
• Берем вешалку и помогаем гостю повесить верхнюю одежду в шкаф
• Уточняем, какой размер обуви
• Достаем сменную обувь
• Подсказываем куда убрать грязную обувь (в самый крайний шкаф на лоток)
• Если гость с большим рюкзаком или сумкой, проговариваем чтоб с собой взяла только все самое необходимое, а сумку/рюкзак оставила в металлической ящике при входе

! Все это время от гостя никуда не уходим, помогаем и отвечаем на возникающие вопросы

Если гость пришла слишком раньше до записи, проводим и усаживаем в зал для ожидания. Спрашиваем хочет ли чай или кофе.

Если гость пришла вовремя:
запись со своим комплектом/брейды - проводим сразу в рабочую
запись с выбором комплекта - проводим в зал и консультируем по выбору

! Проходим первые, чтоб ориентировать клиента в помещении

Проводим клиента в рабочую комнату:

• Показываем за каким кресло будет работа
• Разворачиваем кресло на 180 градусов, проговариваем что можно садиться

Чтоб узнать где находится понравившийся комплект, открываем:

на сайте инфо-витрина комплектов-на телефоне выбираем найти на сайте-вбиваем артикул

Уточняем желания клиента

Проговариваем что мы будем делать

!Если в студии больше никто не работает - спрашиваем по предпочтению фильма который хотелось бы посмотреть, если не захочет - можно включить любой или просто музыку на фон

Спрашиваем хочет ли кофе/чай/какао
(*инструкции по приготовлению в соответствующем разделе)

Приступаем к работе

Проговариваем каждый основной процесс что мы делаем, чтоб гость понимала что происходит

Если видим что чай/кофе/какао закончился - спрашиваем не повторить ли

Стараемся по возможности поддерживать диалог

• Восхищаемся работой - как все красиво, даем немного времени привыкнуть к новому образу в зеркале
• Подробно проговариваем по уходу
• Отвечаем на возникающие вопросы
• Делаем фото/видео работы в кресле

Провожаем в зал, где при необходимости, делаем дополнительную подьсьемку

Далее ведем в сторону ресепшена, показываем имеющие украшения с аксессуарами и уход

После этого приступаем к расчету

При оплате картой:
перевод по студийному номеру телефона на Cбербанк: Пономарева И.А
Проверяем поступление средств на студийном телефоне

При оплате наличными:
обязательно проверяем подлинность купюр через специальный аппарат
Убираем денежные средства в черную кассу

При необходимости сдачи:
выдаем наличными. если размена в кассе нет - переводим необходимую для сдачи сумму со студийного телефона, приложение сбербанк онлайн

*код разблокировки телефона 1488

После расчета, если видно что гостю все нравится - просим оставить отзыв на яндексе

Далее проговариваем что тапочки можно сбросить в короб под металлическим ящиком. Помогаем одеться, отвечаем на возникающие вопросы и стараемся поддерживать диалог.

! Гостя одного не оставляем (не отлучаемся никуда до момента, пока гость не уйдет совсем)