- ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ -
>> верхний ряд <<
1-
2-
3-
4-
5-
6-
7-59, 140, 465, 270, 339
8-292, 224, 15, 672
9-10, 420
10-107, 16
11-515, 377, 633, 544, 513
12-291, 330, 340, 398
13-613, 37, 671
14-286, 106, 559, 191
15-152, 61, 284, 151, 29, 125
16-358, 82, 484, 539, 315, 520
17-101, 102, 379, 522, 521
18-523, 477, 299, 53
19-326, 145, 275, 202
20-141, 173, 113, 114, 273, 108
21- 147, 146, 166, 84, 95
22- 155, 161, 96, 287, 133
23-223, 220, 97, 278, 240, 199
24-225, 167, 85, 242
25-233, 168, 255, 216
26-227, 210, 215, 234, 254
27-67, 231, 181, 36
28-172, 217, 198, 277, 288
29-92, 194, 201
30-193, 209, 185, 207
31-208, 243, 213, 206
32-08, 071, 021, 077, 023, 033, 095
33-024, 052, 038, 026, 061, 096
34-03, 097, 041, 057, 016, 018
35-027, 020, 058, 036, 09
36-034, 035, 048, 069, 032, 044
>> средний ряд <<
1-
2-
3-
4-
5-
6-
7-643, 623, 624, 261
8-598, 620, 602, 597
9-599, 603, 532, 575
10-531, 564, 574, 566, 43
11-343, 405, 403, 604
12-505, 542, 538, 512, 546
13-519, 445, 441, 518, 71, 404
14-382, 481, 507, 536, 516, 636
15-605, 510, 508, 608, 509
16-606, 375, 410, 607, 478
17-461, 411, 348
18-670, 553, 555
19-668, 669, 610
20-134, 143, 302, 178
21- 453, 466, 250, 212, 94
22-94, 128, 144, 157, 237
23-162, 150, 88, 195, 148
24-154, 164, 221, 159, 182
25-557, 192, 229, 230
26-253, 139, 211, 256
27- 138, 226, 235, 64, 502
28-175, 66, 27, 205, 204, 406
29-407, 90, 68, 176, 371
30-131, 132, 618, 534, 485
31-130, 351, 386, 350, 41
32-046, 0107, 0103, 045
33-099, 037, 064, ???черно серый
34-088, 085, 07, 063
35-070, 094, 013, 0105, 086
36-012, 014, 054, 0106, 039
37-072, 047, 074, 082, 02, 090
>> нижний ряд <<
1-
2-
3-
4-
5-
6-
7-648, 493, 641, 573, 617
8-596,645, 644, 646, 593, 594
9-600, 601
10-586, 589, 585, 425, 491
11-583, 563, 241,424
12-426, 451, 506, 380, 447
13-568, 570, 581, 571, 572
14-431, 547, 376, 473, 634, 470
15-442, 344, 548, 402, 427, 413
16-635, 452, 545, 543, 582
17-651, 653, 652, 655, 654, 656, 657, 658, 659, 660, 661, 662
18-664, 665, 666, 667, 663, 639, 11, 626, 630
19-650, 637, 640, 638, 627, 629, 72, 632, 631
20-поштучные
21-поштучные
22-163, 533, 328, 612, 259
23-592, 614, 628, 611, 327, 625
24-120, 298, 121, 238
25-385, 384, 363, 309
26-353, 98, 459, 258
27-283, 301, 294, 317
28-324, 37, 117, 395, 305, 354
29-9, 100, 388, 349, 387, 392, 389
30-647, 525, 440
31-527, 446, 444, 496, 560
32-334, 416, 439, 526, 562
33-615, 498, 561, 495, 529
34-345, 528, 616, 500, 497
35-092, 030, 055, 022, 053
36-098, 093, 0108, 0100, 050
37-083, 0101, 0109, 0111, 0110
38-0102, 05, 091, 059, 073
39-066, 049, 019, 079, 078, 040
1-
2-
3-
4-
5-
6-
7-59, 140, 465, 270, 339
8-292, 224, 15, 672
9-10, 420
10-107, 16
11-515, 377, 633, 544, 513
12-291, 330, 340, 398
13-613, 37, 671
14-286, 106, 559, 191
15-152, 61, 284, 151, 29, 125
16-358, 82, 484, 539, 315, 520
17-101, 102, 379, 522, 521
18-523, 477, 299, 53
19-326, 145, 275, 202
20-141, 173, 113, 114, 273, 108
21- 147, 146, 166, 84, 95
22- 155, 161, 96, 287, 133
23-223, 220, 97, 278, 240, 199
24-225, 167, 85, 242
25-233, 168, 255, 216
26-227, 210, 215, 234, 254
27-67, 231, 181, 36
28-172, 217, 198, 277, 288
29-92, 194, 201
30-193, 209, 185, 207
31-208, 243, 213, 206
32-08, 071, 021, 077, 023, 033, 095
33-024, 052, 038, 026, 061, 096
34-03, 097, 041, 057, 016, 018
35-027, 020, 058, 036, 09
36-034, 035, 048, 069, 032, 044
>> средний ряд <<
1-
2-
3-
4-
5-
6-
7-643, 623, 624, 261
8-598, 620, 602, 597
9-599, 603, 532, 575
10-531, 564, 574, 566, 43
11-343, 405, 403, 604
12-505, 542, 538, 512, 546
13-519, 445, 441, 518, 71, 404
14-382, 481, 507, 536, 516, 636
15-605, 510, 508, 608, 509
16-606, 375, 410, 607, 478
17-461, 411, 348
18-670, 553, 555
19-668, 669, 610
20-134, 143, 302, 178
21- 453, 466, 250, 212, 94
22-94, 128, 144, 157, 237
23-162, 150, 88, 195, 148
24-154, 164, 221, 159, 182
25-557, 192, 229, 230
26-253, 139, 211, 256
27- 138, 226, 235, 64, 502
28-175, 66, 27, 205, 204, 406
29-407, 90, 68, 176, 371
30-131, 132, 618, 534, 485
31-130, 351, 386, 350, 41
32-046, 0107, 0103, 045
33-099, 037, 064, ???черно серый
34-088, 085, 07, 063
35-070, 094, 013, 0105, 086
36-012, 014, 054, 0106, 039
37-072, 047, 074, 082, 02, 090
>> нижний ряд <<
1-
2-
3-
4-
5-
6-
7-648, 493, 641, 573, 617
8-596,645, 644, 646, 593, 594
9-600, 601
10-586, 589, 585, 425, 491
11-583, 563, 241,424
12-426, 451, 506, 380, 447
13-568, 570, 581, 571, 572
14-431, 547, 376, 473, 634, 470
15-442, 344, 548, 402, 427, 413
16-635, 452, 545, 543, 582
17-651, 653, 652, 655, 654, 656, 657, 658, 659, 660, 661, 662
18-664, 665, 666, 667, 663, 639, 11, 626, 630
19-650, 637, 640, 638, 627, 629, 72, 632, 631
20-поштучные
21-поштучные
22-163, 533, 328, 612, 259
23-592, 614, 628, 611, 327, 625
24-120, 298, 121, 238
25-385, 384, 363, 309
26-353, 98, 459, 258
27-283, 301, 294, 317
28-324, 37, 117, 395, 305, 354
29-9, 100, 388, 349, 387, 392, 389
30-647, 525, 440
31-527, 446, 444, 496, 560
32-334, 416, 439, 526, 562
33-615, 498, 561, 495, 529
34-345, 528, 616, 500, 497
35-092, 030, 055, 022, 053
36-098, 093, 0108, 0100, 050
37-083, 0101, 0109, 0111, 0110
38-0102, 05, 091, 059, 073
39-066, 049, 019, 079, 078, 040
-Общие команды-
Пришли в студию - Алиса я в студии
Ушли из студии - Алиса я ухожу
-Отдельные команды-
>> Зал <<
Включить неон в зале - Алиса включи неон
Включить увлажнитель где цветы - Алиса включи увлажнитель
>> Рабочая <<
Включить зеркала - Алиса включи зеркала
Включить телевизоры - Алиса включи телевизоры
Включить вытяжку в рабочей комнате - Алиса включи вытяжку 2
Включить пылесос - Алиса запусти пылесос
>> Кухня <<
Включить чайник - Алиса включи чайник
>> Чил <<
Включить вытяжку в комнате сил - Алиса включи вытяжку 3
Пришли в студию - Алиса я в студии
Ушли из студии - Алиса я ухожу
-Отдельные команды-
>> Зал <<
Включить неон в зале - Алиса включи неон
Включить увлажнитель где цветы - Алиса включи увлажнитель
>> Рабочая <<
Включить зеркала - Алиса включи зеркала
Включить телевизоры - Алиса включи телевизоры
Включить вытяжку в рабочей комнате - Алиса включи вытяжку 2
Включить пылесос - Алиса запусти пылесос
>> Кухня <<
Включить чайник - Алиса включи чайник
>> Чил <<
Включить вытяжку в комнате сил - Алиса включи вытяжку 3
Ознакомьтесь с темами студии, которые скидываются клиентам, чтоб рекомендации не разнились
Даты для записи
Прайс
Магазин комплектов
Условия аренды комплектов
Условия реализации комплектов
Рекомендации по уходу и плетениям
Условия аренды комплектов
Условия реализации комплектов
Правила студии
Палитра материала
Портфолио работ
Даты для записи
Прайс
Магазин комплектов
Условия аренды комплектов
Условия реализации комплектов
Рекомендации по уходу и плетениям
Условия аренды комплектов
Условия реализации комплектов
Правила студии
Палитра материала
Портфолио работ
Чат общий для общения - Темная сторона
Чат для отправки фотографий гостей до/после - Фото отчет
Чат для потребности что-то купить - Что купить
Чат для комплектов под коррекцию (сюда отправляем фото комплектов с подписанной биркой когда приняли от гостя комплект, и когда он готов после коррекции) - Коррекция
Чат для комплектов, изготовленных под заказ или под наличие (сюда отправляем фото и полную информацию об изготовленном комплекте) - Комплекты под заказ
Чат для комплектов, изготовленных под наличие (сюда отправляем фото и полную информацию об изготовленном комплекте) - Комплекты под наличие
Чат для отчета по использованному материалу ( сюда отправляем полную информацию сколько/чего/откуда взяли, и тут же пишет информацию что возвращаем) - Материал
Чат для отправки заполненного отчета после живой консультации с гостем - Консультация
Чат для согласования графика работы (сюда отправляем желаемый график работы, до 15 числа текущего месяца требуется отправить график рабочих дат на следующий месяц) - График
Чат для отправки фотографий гостей до/после - Фото отчет
Чат для потребности что-то купить - Что купить
Чат для комплектов под коррекцию (сюда отправляем фото комплектов с подписанной биркой когда приняли от гостя комплект, и когда он готов после коррекции) - Коррекция
Чат для комплектов, изготовленных под заказ или под наличие (сюда отправляем фото и полную информацию об изготовленном комплекте) - Комплекты под заказ
Чат для комплектов, изготовленных под наличие (сюда отправляем фото и полную информацию об изготовленном комплекте) - Комплекты под наличие
Чат для отчета по использованному материалу ( сюда отправляем полную информацию сколько/чего/откуда взяли, и тут же пишет информацию что возвращаем) - Материал
Чат для отправки заполненного отчета после живой консультации с гостем - Консультация
Чат для согласования графика работы (сюда отправляем желаемый график работы, до 15 числа текущего месяца требуется отправить график рабочих дат на следующий месяц) - График
- ИНСТРУКЦИИ -
>> кухня <<
Воду в кувшины наливаем:
из парикмахерской мойки (если нет клиентов)
с гигиенического душа (если клиенты есть)
из парикмахерской мойки (если нет клиентов)
с гигиенического душа (если клиенты есть)
Портативный кулер на аккумуляторе
Если вдруг мы нажимаем на кнопки и он не работает (кнопки не горят) - значит он сел и его нужно зарядить
Назначение кнопок:
Кнопка вкл/капля - долгое нажатие это включение и выключение, короткое нажатие это подача воды
Кнопка с каплей - выбор объема наливаемой воды 100/200/300
*если горят все три деления - значит при нажатии на "кнопку вкл" подача воды начнется и не остановится пока мы снова не нажмем "кнопку вкл "
Если вдруг мы нажимаем на кнопки и он не работает (кнопки не горят) - значит он сел и его нужно зарядить
Назначение кнопок:
Кнопка вкл/капля - долгое нажатие это включение и выключение, короткое нажатие это подача воды
Кнопка с каплей - выбор объема наливаемой воды 100/200/300
*если горят все три деления - значит при нажатии на "кнопку вкл" подача воды начнется и не остановится пока мы снова не нажмем "кнопку вкл "
Загружаем грязную посуду в посудомоечную машину
По мере наполнения:
Кладем капсулу для стирки в специальный отсек
Закрываем дверцу
Нажимаем на кнопку вкл (самая левая крайняя кнопка)
Далее нажатием кнопки P (она справа краю) выбираем режим
Нажимаем на кнопку |> чтоб запустить процесс
По мере наполнения:
Кладем капсулу для стирки в специальный отсек
Закрываем дверцу
Нажимаем на кнопку вкл (самая левая крайняя кнопка)
Далее нажатием кнопки P (она справа краю) выбираем режим
Нажимаем на кнопку |> чтоб запустить процесс
>> санузел <<
пропорции обработки инструментов
Аламонол
20мл на 1 литр
15 мин
Оптимакс проф
30мл на 970мл воды
15 минут
Аламонол
20мл на 1 литр
15 мин
Оптимакс проф
30мл на 970мл воды
15 минут
- Стирка в автоматической стиральной машине настенной:
- Стирка в портативной стиральной машине с порошком ClearBraids:
Кладем в специальный белый мешок для стирки
Погружаем в стиралку
Мерной ложкой кладем порошок (2 шт)
Наливаем горячую воду с душа до уровня чтоб комплект был погружен в воду полностью
Ставим на стирку - таймер 15 мин на стиралке
Запускаем таймер
*необходимое время стирки - 30 мин
- Сушка:
После стирки развешиваем комплект попрядно на белой сушилке
Закрываем черную штору чтоб видимости не было
1. При трёхфазной очистке( 3 верхних стиралки), загружать комплект, не закрепленный резинкой
2. При обычной очистке комплекта ( не проф.), из стиралки с порошком сразу загружать в машинку с кондиционером( без порошка) на режим "стандартная". Как отстиралась, ставить повторно на отжим.
3. При проф. очистке
На реализацию- 3х фазная очистка(комнатная температура до 30 градусов.
Первая стиралка с порошком(горячая вода), если слишком грязный комплект, то добавить 10-15 мл. средства Дезо-триз.
Очистка 3х фазная, то 2 мерные ложки спец. порошка, если очистка обычная, то 4 ложки порошка.
Объём стиралок для 3х фазной очистки - 5л, соответственно, каждого средства нужно добавлять по 50 мл. ( вода чуть ниже уровня "Н", чтобы до "Н" она дошла после загрузки комплекта.
2. При обычной очистке комплекта ( не проф.), из стиралки с порошком сразу загружать в машинку с кондиционером( без порошка) на режим "стандартная". Как отстиралась, ставить повторно на отжим.
3. При проф. очистке
На реализацию- 3х фазная очистка(комнатная температура до 30 градусов.
Первая стиралка с порошком(горячая вода), если слишком грязный комплект, то добавить 10-15 мл. средства Дезо-триз.
Очистка 3х фазная, то 2 мерные ложки спец. порошка, если очистка обычная, то 4 ложки порошка.
Объём стиралок для 3х фазной очистки - 5л, соответственно, каждого средства нужно добавлять по 50 мл. ( вода чуть ниже уровня "Н", чтобы до "Н" она дошла после загрузки комплекта.
- Стирка в автоматической стиральной машине настенной:
- РЕГЛАМЕНТЫ -
>> регламент общий <<
Открываем ключом наружный замок (как открыли, берем его с собой)
Потом открываем верхний замок двери, далее нижний
Включаем свет выключателем (находится под черным распределительным щитком)
Убираем накладной внешний замок (аккуратно, так чтоб он не лежал на краю и потом не упал на плитку)
Достаем пульт от рольставней, открываем их и убираем пульт
Проговариваем Алисе на ресепшене команду - Алиса я в студии
Потом открываем верхний замок двери, далее нижний
Включаем свет выключателем (находится под черным распределительным щитком)
Убираем накладной внешний замок (аккуратно, так чтоб он не лежал на краю и потом не упал на плитку)
Достаем пульт от рольставней, открываем их и убираем пульт
Проговариваем Алисе на ресепшене команду - Алиса я в студии
Проговариваем Алисе на ресепшене команду - Алиса я ушла из студии
Закрываем пультом рольставни, прячем пульт
Берем наружный замок
Выключаем свет в коридоре под черным распределительным шкафом
Закрываем сначала нижний замок, потом верхний
Накидываем и защелкиваем внешний накладной замок
Закрываем пультом рольставни, прячем пульт
Берем наружный замок
Выключаем свет в коридоре под черным распределительным шкафом
Закрываем сначала нижний замок, потом верхний
Накидываем и защелкиваем внешний накладной замок
Использование любого материала - только под отчетность
Если что-то взяли - в телеграм чат Материал пишем текстом или записываем кружок в свободной форме
*если брали из полной пачки - помечаем обязательно что вскрыли новую
**если взяли с пачки остатков - помечаем обязательно с какой пачки изначальной граммовки забрали
*если на пачке нет типа и наименования материала - его записываем вместе с граммовкой
Также подробно в телеграм чат Материал пишем текстом или записываем кружок в свободной форме
- Взяли материал:
Если что-то взяли - в телеграм чат Материал пишем текстом или записываем кружок в свободной форме
*если брали из полной пачки - помечаем обязательно что вскрыли новую
**если взяли с пачки остатков - помечаем обязательно с какой пачки изначальной граммовки забрали
- Вернули материал:
*если на пачке нет типа и наименования материала - его записываем вместе с граммовкой
Также подробно в телеграм чат Материал пишем текстом или записываем кружок в свободной форме
Если что-то из необходимых расходников заканчивается, пишем об этом в чат телеграм Что купить
>> регламент по работе с гостями <<
Требуется быть в студии за 30 мин до записи
*Если пришли первые, проговариваем на ресепшене команду Алисе - я в студии
Ключ от рольставней находится в пластмассовом контейнере на ресепшене слева
**Если в студии уже кто-то есть, идем и подготавливается к работе
Подготавливаем понравившиеся комплекты с витрины для выбора под запись, если такие имеются
Подготавливаем необходимы инструменты и материалы, пояс для работы должен быть собран
*Если пришли первые, проговариваем на ресепшене команду Алисе - я в студии
Ключ от рольставней находится в пластмассовом контейнере на ресепшене слева
**Если в студии уже кто-то есть, идем и подготавливается к работе
Подготавливаем понравившиеся комплекты с витрины для выбора под запись, если такие имеются
Подготавливаем необходимы инструменты и материалы, пояс для работы должен быть собран
! Предварительно смотрим имя гостя в дикиди, обращаемся далее на Вы и по имени
Звонок в дверь:
Если гость пришла слишком раньше до записи, проводим и усаживаем в зал для ожидания. Спрашиваем хочет ли чай или кофе.
Если гость пришла вовремя:
запись со своим комплектом/брейды - проводим сразу в рабочую
запись с выбором комплекта - проводим в зал и консультируем по выбору
! Проходим первые, чтоб ориентировать клиента в помещении
Проводим клиента в рабочую комнату:
Звонок в дверь:
- Открываем, здороваемся, спрашиваем к какому мастеру записаны
- Берем вешалку и помогаем гостю повесить верхнюю одежду в шкаф
- Уточняем, какой размер обуви
- Достаем сменную обувь
- Подсказываем куда убрать грязную обувь (в самый крайний шкаф на лоток)
- Если гость с большим рюкзаком или сумкой, проговариваем чтоб с собой взяла только все самое необходимое, а сумку/рюкзак оставила в металлической ящике при входе
Если гость пришла слишком раньше до записи, проводим и усаживаем в зал для ожидания. Спрашиваем хочет ли чай или кофе.
Если гость пришла вовремя:
запись со своим комплектом/брейды - проводим сразу в рабочую
запись с выбором комплекта - проводим в зал и консультируем по выбору
! Проходим первые, чтоб ориентировать клиента в помещении
Проводим клиента в рабочую комнату:
- Показываем за каким кресло будет работа
- Разворачиваем кресло на 180 градусов, проговариваем что можно садиться
Чтоб узнать где находится понравившийся комплект, открываем:
на сайте инфо-витрина комплектов-на телефоне выбираем найти на сайте-вбиваем артикул
на сайте инфо-витрина комплектов-на телефоне выбираем найти на сайте-вбиваем артикул
Уточняем желания клиента
Проговариваем что мы будем делать
!Если в студии больше никто не работает - спрашиваем по предпочтению фильма который хотелось бы посмотреть, если не захочет - можно включить любой или просто музыку на фон
Спрашиваем хочет ли кофе/чай/какао
(*инструкции по приготовлению в соответствующем разделе)
Приступаем к работе
Проговариваем что мы будем делать
!Если в студии больше никто не работает - спрашиваем по предпочтению фильма который хотелось бы посмотреть, если не захочет - можно включить любой или просто музыку на фон
Спрашиваем хочет ли кофе/чай/какао
(*инструкции по приготовлению в соответствующем разделе)
Приступаем к работе
Проговариваем каждый основной процесс что мы делаем, чтоб гость понимала что происходит
Если видим что чай/кофе/какао закончился - спрашиваем не повторить ли
Стараемся по возможности поддерживать диалог
Если видим что чай/кофе/какао закончился - спрашиваем не повторить ли
Стараемся по возможности поддерживать диалог
- Восхищаемся работой - как все красиво, даем немного времени привыкнуть к новому образу в зеркале
- Подробно проговариваем по уходу
- Отвечаем на возникающие вопросы
- Делаем фото/видео работы в кресле
Далее ведем в сторону ресепшена, показываем имеющие украшения с аксессуарами и уход
После этого приступаем к расчету
При оплате картой:
перевод по студийному номеру телефона на Cбербанк: Пономарева И.А
Проверяем поступление средств на студийном телефоне
При оплате наличными:
обязательно проверяем подлинность купюр через специальный аппарат
Убираем денежные средства в черную кассу
При необходимости сдачи:
выдаем наличными. если размена в кассе нет - переводим необходимую для сдачи сумму со студийного телефона, приложение сбербанк онлайн
*код разблокировки телефона 1488
После расчета, если видно что гостю все нравится - просим оставить отзыв на яндексе
Далее проговариваем что тапочки можно сбросить в короб под металлическим ящиком. Помогаем одеться, отвечаем на возникающие вопросы и стараемся поддерживать диалог.
! Гостя одного не оставляем (не отлучаемся никуда до момента, пока гость не уйдет совсем)
Далее проговариваем что тапочки можно сбросить в короб под металлическим ящиком. Помогаем одеться, отвечаем на возникающие вопросы и стараемся поддерживать диалог.
! Гостя одного не оставляем (не отлучаемся никуда до момента, пока гость не уйдет совсем)